FRAGEN UND ANTWORTEN

Fragen und Antworten

• Wo kann ich meine Shell Card verwenden?

  Die Karte wird an allen Shell-Tankstellen in der Schweiz akzeptiert.

  Welche Kraftstoffe kann ich tanken?

  Mit der Shell Card können Sie Diesel, Benzin und LPG (Auto-Gas) tanken.

   

   

   

• Wie melde ich mich beim MyFleetcor-Portal an? Wie beantrage ich ein neues Kennwort?

  Nach der Einrichtung Ihres Kontos senden wir Ihnen automatisch Ihren Benutzernamen sowie einen Link zur Einrichtung Ihres Passworts. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Option 'Passwort zurücksetzen' auf der Anmeldeseite.

  Wie ersetze ich eine defekte oder beschädigte Karte?

  Sie können über das MyFleetcor Portal eine neue oder eine Ersatztankkarte beantragen.

• Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?

  Sie können Ihre Rechnungen jederzeit im MyFleetcor Portal einsehen.  

  Bei Fragen zu Ihrer Rechnung kontaktieren Sie bitte kundenservice@fleetcor.ch

  Wie werden meine Rechnungen zugestellt?

  Rechnungen werden per E-Mail zugestellt. Alle Finanzdokumente können Sie rund um die Uhr im MyFleetcor-Portal einsehen.

   

• Wie kann ich eine Karte bestellen?

  Klicken Sie einfach auf „Jetzt Karte beantragen”, um eine Karte zu bestellen.

  Wir bearbeiten Ihren Antrag und lassen Ihnen Ihre Karte schnellstmöglich zukommen.

  Alternativ kontaktieren Sie uns direkt unter unserer Hotline für Neukunden - +41 445 223 796.

  Wo finde ich meine Detail-Rechnung?

  Loggen Sie sich in Ihr MyFleetcor-Portal ein - klicken Sie den Menüpunkt "Rechnungen und Zahlungen" - wählen Sie Ihren Rechnungszeitraum.

• Kann ich mit meiner Karte neben Kraftstoff auch andere Produkte kaufen?

  Sie können alle Produkte selbst bestimmen, die mit Ihrer Karte gekauft werden können.

  Neben Kraftstoff können Sie Ihre Shell Card auch für alle anderen an den Tankstellen erhältlichen Produkte wie Autowäsche, Zeitschriften, Nahrungsmittel, etc. nutzen.

  Wie gehe ich vor, wenn der Verdacht eines Verlusts oder Diebstahls meiner Karte besteht?

  Bitte melden Sie sich im MyFleetcor-Portal an und sperren Sie Ihre Karte umgehend. Falls Sie vermuten, dass Ihre Karte gestohlen wurde, empfehlen wir, dies bei der Polizei zu melden.

   

• Was ist das 'Clean Advantage Program'?

  Das ‚Clean Advantage Program‘ ist ein Programm, mit dem Sie zur Reduktion der CO2 Emissionen beitragen. Ein Beitrag von nur 1% Ihres Nettotankvolumens reicht dabei schon aus um in neue Projekte zu investieren, die für ein besseres Klima sorgen. Machen Sie mit und helfen Sie uns neue Bäume zu pflanzen und alternative Energien zu erzeugen. Damit auch die Kinder Ihrer Kinder saubere Luft atmen können. Mehr Informationen finden Sie hier. Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage, ein jährliches e-Zertifikat aus, dass die genaue Menge Ihrer Flotte an reduziertem Kohlenstoff aufzeigt.