Politique de confidentialité


Politique de confidentialité

Cette politique s’applique à FleetCor Technologies, Inc. et à son groupe d'entreprises (regroupées sous le nom de « FLEETCOR ») et aux sites web qu'elle exploite.

FLEETCOR respecte votre confidentialité. Nous nous engageons à protéger la sphère privée de toutes les personnes qui mettent leurs coordonnées et données personnelle à notre disposition. Dans la présente directive de protection des données, nous expliquons quelles sont les données que nous collectons, comment nous les utilisons, à qui elles sont transmises et quelles décisions sont prises sur l'utilisation des données. En outre, nous décrivons les mesures permettant de garantir la sécurité de vos données et comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité.

Nos mesures de protection des données peuvent varier selon le pays dans lequel nous exerçons notre activité afin de tenir compte des usages locaux et des exigences légales.

FLEETCOR respecte les dispositions de l'accord cadre « EU Safe Harbor » du U.S. Department of Commerce pour la collecte, l'exploitation et l'enregistrement des données personnelles des pays membres de l'Union Européenne. FLEETCOR s'est engagée, à l'aide d'une certification, à respecter les dispositions du « EU Safe Harbor » concernant les notifications, les possibilités de choisir, la transmission, la sécurité, l'intégrité des données, les droits d'accès et la mise en œuvre des principes de protection des informations personnelles. Vous trouverez des informations complémentaires sur le programme Safe Harbor et la certification de FLEETCOR sur https://www.export.gov/safeharbor

Données saisies

En qualité de fournisseur de services de paiement ou autres services commerciaux, il existe probablement une relation directe entre nous et vous dans le cadre duquel vous mettez éventuellement à notre disposition des données personnelles.

Par exemple, il est possible que vous nous transmettiez des données personnelles si vous effectuez une demande pour un produit proposé par FLEETCOR, si vous demandez des informations auprès de FLEETCOR, si vous participez à des promotions publicitaires ou à des sondages, si vous demandez un produit, si vous envoyez votre candidature pour un poste à pourvoir chez FLEETCOR ou si vous entrez en contact avec nous de toute autre manière. Si vous nous transmettez ces données, vous ne serez plus anonyme. En effectuant une demande de relation commerciale et pendant la durée d'une telle relation commerciale, nous recevons des informations personnelles à votre sujet par l’intermédiaire de votre établissement bancaire et d’autres entités ayant un rapport avec vos transactions. Il est également possible que nous recevions des informations vous concernant de la part d'entreprises qui traitent les transactions de paiement, de systèmes d'informations accessibles au public, d'agences d’évaluation du crédit et de services d'information commerciale.

Si vous faites une demande de produits ou de services FLEETCOR sur notre site web ou par l’intermédiaire d'un de nos partenaires commerciaux, vous pouvez accepter de nous transmettre vos données commerciales et/ou personnelles.

FLEETCOR n'est pas responsable des informations que vous révélez volontairement sur votre personne sur nos forums ou dans des interactions accessibles au public.

Les données personnelles que nous pouvons obtenir incluent :

  • Coordonnées (par ex. nom, adresse postale ou adresse e-mail et numéro de téléphone et de fax)
  • Coordonnées professionnelles (par ex. position, service et nom de l'employeur)
  • Coordonnées du demandeur et du codemandeur (par ex. nom, adresse postale ou adresse e-mail et numéro de téléphone et de fax, date de naissance ou de formation et numéros d'identification)
  • Nom d'utilisateur et mot de passe
  • Informations de la carte de paiement
  • Données financières (par ex. informations sur votre compte et renseignements inclus dans un rapport de crédit)
  • Code PIN ou code d’accès
  • Coordonnées d'autres personnes que nous devons contacter en votre nom
  • Contenus que vous mettez à disposition (par ex. commentaires)
  • Renseignements sur votre activité professionnelle
  • Identifiant unique associé à un appareil mobile
  • Identifiant des réseaux sociaux (par ex. identifiant Facebook)
  • Données de géolocalisation
  • Autres données (par ex. comportement d'achat et préférences, préférences linguistiques, âge, date de naissance, sexe et état civil).

Données anonymes saisies

Lorsque vous visitez nos sites web, nous saisissons certaines informations à l'aide de services automatisés tels que les cookies et les balises. Les données saisies à l'aide de ces outils comprennent par exemple l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’opération, les URL de référence, les données sur les activités sur un site web et les données et les horaires de visite du site. Un « cookie » est un fichier texte enregistré par un serveur web sur le disque dur d'un ordinateur ou sur la mémoire d’un appareil mobile. Une « balise », également connue comme tag Internet, tag pixel ou GIF transparent, sert à transmettre des informations à un serveur web. Nous utilisons des cookies et autres technologies Internet afin d'enrichir votre expérience en ligne en gérant notre site web et nos programmes de contact. Les cookies ne contiennent aucune donnée qui permette de vous identifier personnellement.

 

Cookies

Si votre navigateur est paramétré pour accepter les cookies, nous pouvons enregistrer de petites quantités de données sur votre ordinateur concernant les parties de nos sites web que vous avez visitées et les fonctions que vous préférez. Nous pouvons alors adapter les contenus pour correspondre à vos intérêts. Il peut également arriver que nous utilisions des cookies afin d'identifier des utilisateurs autorisés pour vous éviter de saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. La fonction des cookies étant de nous permettre de mieux comprendre votre utilisation de notre site, ils peuvent également contribuer à améliorer votre expérience en ligne et à la rendre plus pertinente.

Les cookies que nous enregistrons sur votre ordinateur ne sont pas accessibles sur les sites web d'autres entreprises.

La plupart des navigateurs permettent à l'utilisateur d'adapter les paramètres de sécurité pour accepter ou refuser les cookies. Les utilisateurs qui visitent notre site ne sont pas obligés d’activer l'acceptation de cookies mais, sans eux, l'accès à certains espaces est restreint et la navigation sur mesure n'est plus possible. Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies utilisés et les fins pour lesquelles nous les utilisons dans notre directive concernant les cookies.

Balises

Comme de nombreux autres sites web, FLEETCOR peut utiliser des balises. Les balises nous aident à comprendre le trafic sur le web et le comportement des utilisateurs de notre site, ainsi qu’à mesurer la réponse à nos efforts promotionnels. Ces informations ne permettent pas d’identifier un individu et elles sont utilisées pour nous donner une image globale de la façon dont les visiteurs utilisent notre site.

Si vous le souhaitez, les tags pixel peuvent être désactivés en paramétrant le navigateur de manière à ne plus afficher les images et en désactivant le JavaScript.

Comment nous utilisons vos coordonnées et informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos coordonnées et vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Pour initier une demande relative aux comptes, vous informer de l'état de votre demande ou demander des informations supplémentaires afin de finaliser une demande en cours
  • Pour recevoir des informations sur le crédit si vous demandez un produit ou, ultérieurement
  • Pour traiter vos transactions
  • Pour créer et gérer votre compte en ligne et répondre à vos demandes
  • Pour vous protéger contre la fraude, contre des transactions non autorisées, contre des revendications et autres obligations et pour contrôler votre exposition aux risques
  • Pour respecter nos obligations et mettre en place vos obligations émanant de nos contrats
  • Pour vous fournir des informations sur nos produits ou sur nos prestations de services
  • Pour vous fournir des informations sur d'autres produits et prestations de service qui pourraient vous intéresser
  • Pour vous permettre d'utiliser les fonctions interactives de nos services
  • Pour vous informer des modifications concernant nos produits et prestations de services
  • Pour effectuer, évaluer et améliorer nos opérations commerciales (y compris le développement de nouveaux produits et prestations de service, la gestion de notre communication, la détermination de l'efficacité de notre publicité, l'analyse de nos produits, de nos services et de nos sites, l'amélioration de la bonne marche de nos sites web et la performance de nos services de comptabilité, d’audit, de facturation, de règlement des factures et de recouvrement)
  • Pour surveiller l'utilisation de nos contenus interactifs et les améliorer
  • Pour effectuer des analyses de données (y compris l'anonymisation de vos données personnelles)
  • Pour évaluer votre intérêt pour une situation professionnelle et vous contacter en cas de possibilité d’emploi
  •  Pour répondre aux dispositions légales en vigueur et aux standards de l'industrie ainsi qu'à nos propres directives
  • Nous pouvons également utiliser les données d’autres façons pour lesquelles nous offrons des détails spécifiques au moment de la collecte de données

 

Certaines transactions requièrent une communication téléphonique. Cette communication peut également être réalisée par chats en ligne. Veuillez noter que FLEETCOR a pour habitude de contrôler et parfois d’enregistrer de telles interactions à des fins de formation du personnel ou de contrôle de la qualité, ou encore pour conserver la preuve d’une transaction ou interaction particulière.

Partage des données

Nous ne vendons ni ne publions aucune information sur votre personne, sous réserve des fins exposées ci-après ou vous étant communiquées au moment de la saisie des données.

Nous partageons des données pour exécuter des transactions et autres activités ayant un rapport avec nos relations commerciales. Les données personnelles peuvent éventuellement être transmises à nos filiales, émetteurs, distributeurs, processeurs, fournisseurs et autres organes ayant un rapport avec les transactions. Nous pouvons également transmettre des informations à nos fournisseurs de services qui exécutent des prestations en notre nom. Nous ne transférons pas le droit à nos fournisseurs de service d’utiliser ou de publier ces informations, à moins que ceci ne soit nécessaire pour l'exécution de certaines prestations en notre nom ou pour le respect des exigences légales. Ces fournisseurs de services s'engagent contractuellement à notre égard à protéger de manière appropriée la sphère privée et la sécurité des données personnelles qu'ils traitent en notre nom.

Nous pouvons être amenés à transmettre des informations à des entreprises avec lesquelles nous entretenons des relations commerciales. Il est possible que ces entreprises vous contactent afin de vous proposer des produits ou des prestations de service qui pourraient vous intéresser.

Sur nos sites web, vous pouvez choisir d’utiliser certaines fonctions que nous proposons avec d'autres entreprises partenaires. Il est possible que ces fonctions, parmi lesquelles les outils de réseaux sociaux et les outils de saisie de géolocalisation, soient exploitées par des fournisseurs tiers qui n'ont aucun lien avec FLEETCOR. Ces fournisseurs tiers peuvent utiliser des données personnelles en accord avec leurs propres directives de protection des données. Là où ces fonctions sont proposées, les fournisseurs tiers concernés sont identifiés sur le site web. Nous vous recommandons vivement de prendre connaissance des directives de protection des données des tierces parties si vous utilisez les fonctions associées.

Si notre entreprise ou nos actifs doivent être vendus ou transférés, entièrement ou partiellement, nous nous réservons le droit de transférer les données personnelles que nous possédons à votre sujet. En cas de vente ou de transfert, nous prendrons des mesures adéquates afin d'informer le destinataire d'utiliser les données personnelles que vous avez mises à notre disposition de manière à respecter notre directive sur la protection des données. À la suite d'une telle vente ou d'un tel transfert, vous pourrez adresser toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles à l'entreprise à laquelle nous avons transmis ces données. 

Vos droits et vos possibilités  

Vous disposez de certains droits en ce qui concerne les données personnelles que nous conservons à votre sujet. Nous vous offrons plusieurs possibilités en ce qui concerne la nature des données personnelles que nous recueillons ainsi que la façon dont nous utilisons ces données et communiquons avec vous.

Vous pouvez choisir de ne mettre aucune donnée personnelle à la disposition de FLEETCOR en renonçant à exécuter des transactions à l'aide de nos produits ou de nos prestations de services. Vous pouvez choisir de n'attribuer aucun cookie d'identification à votre ordinateur afin d'empêcher l'agrégation et l'analyse de données collectées via nos sites web. Pour effectuer une désactivation, veuillez cliquer ici. La plupart des navigateurs vous indiquent la manière de refuser des nouveaux cookies, de recevoir des notifications sur la réception d'un nouveau cookie et de désactiver les cookies existants. Veuillez toutefois noter que, sans les cookies, toutes les fonctions de nos sites web ne peuvent pas être utilisées dans toute leur étendue.

Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser l'envoi d'informations marketing par e-mail en cliquant sur le lien de désabonnement du message ou en nous contactant comme indiqué ci-après dans la section « Comment nous contacter ». 

Vous pouvez empêcher l'envoi de matériel marketing par courrier postal en suivant les instructions de désactivation qui peuvent être contenues dans une offre spécifique. Vous pouvez également empêcher l'envoi de matériel publicitaire par la poste en nous contactant comme indiqué ci-après dans la section « Comment nous contacter ». 

Vous pouvez révoquer à tout moment les accords donnés au préalable ou vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs justifiés. Nous agirons à l'avenir conformément à vos attentes. Dans certains cas, la révocation de votre accord sur l'utilisation ou la publication de vos données personnelles peut entraîner la perte du droit d'utiliser certains de nos produits ou nos services. Pour toute modification de vos paramètres, veuillez nous contacter comme indiqué ci-après dans la section « Comment nous contacter ». 

Si vous vous trouvez dans l'Espace Économique Européen, vous pouvez nous demander de ne pas transmettre vos données personnelles à des tiers sauf (i) s'il s'agit d'un fournisseur de service qui exécute des prestations en notre nom, (ii), si notre société ou nos actifs ont été vendus ou transférés partiellement ou entièrement, (iii) si la loi ou des processus juridiques exigent leur publication, (iv) si les autorités policières ou autres représentants du gouvernement nous le demandent ou (v) si nous pensons qu'une publication est nécessaire ou appropriée pour empêcher la survenue d'un dommage corporel ou d'un préjudice ou en rapport avec un contrôle en cours d'activités soupçonnées d'être effectivement frauduleuses ou illégales. Si vous vous trouvez dans l'Espace Économique Européen, nous utilisons vos données personnelles exclusivement aux fins mentionnées dans la présente directive et d'autre directives dont nous vous avons informé, à moins que nous ne disposions d'un autre principe légal, par exemple votre accord exprès pour l'utilisation de ces données à d'autres fins. Lorsque la loi l'exige, FLEETCOR vous demandera votre accord préalable au moment de la collecte des données afin (i) de traiter les données personnelles à des fins de marketing (ii) ou celles réputées sensibles conformément à la loi en vigueur.

Comment nous conservons vos données de manière sécurisée

Le siège de FLEETCOR est situé au États-Unis. Toutes les informations que vous mettez à notre disposition sont transférées vers une banque de données sécurisée aux États-Unis où elles sont enregistrées et traitées. Elles peuvent également être transférées vers une banque de données située hors des États-Unis.  Lorsque nous transférons vos données vers d'autres pays, nous protégeons ces données comme décrit dans la présente directive.

Les données collectées peuvent être transférées vers une destination en dehors du pays dans lequel vous êtes domicilié et y être enregistrées. Il est également possible que ces données soient traitées par un personnel se trouvant en dehors du pays dans lequel vous êtes domicilié et travaillant pour nous ou l'un de nos fournisseurs. Font partie des compétences de ces personnes notamment le traitement de vos commandes, le traitement de vos détails de paiement et la mise à disposition de services de support. En envoyant vos données personnelles, vous acceptez que celles-ci soient transférées, enregistrées et traitées. Si vous mettez à notre disposition des informations concernant d'autres employés ou personnes appartenant à votre organisation, il est de votre responsabilité de vous assurer qu'elles vous y autorisent. 

Nous prendrons des mesures appropriées pour garantir que vos données sont sécurisées et traitées dans le respect de la présente directive de protection des données. FLEETCOR dispose d'un programme de sécurisation des informations conçu (i) pour sécuriser et maintenir la confidentialité de vos données personnelles, (ii) pour protéger vos données personnelles contre des menaces prévisibles ou des risques liés à leur sécurisation et leur intégrité, (iii) pour vous protéger contre des accès non autorisés à vos données personnelles ou une utilisation qui pourrait représenter un danger considérable pour vous ou votre entreprise et (iv) pour le respect des lois en vigueur. Nos contrats passés avec nos fournisseurs et fournisseurs de service les engagent à respecter vos données personnelles de la même manière.

Le transfert de données via Internet n'est malheureusement pas complètement sécurisé. Nous mettons tout en œuvre afin de protéger vos données personnelles mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transférées sur nos sites ; tout transfert est effectué à vos risques et périls.  

Nous prenons des mesures de précaution adéquates (notamment techniques, administratives et physiques) pour protéger les données personnelles contre la perte, l'usage abusif ou les modifications. Les données que vous nous transférez sont enregistrées sur nos serveurs sécurisés. Nos sites web qui collectent des données personnellement identifiables (notamment des données personnelles et commerciales) sont sécurisés par un chiffrement Secured Socket Layers (SSL). La plupart des navigateurs vous informent quels sont les sites web sécurisés par SSL. 

Si nous vous avons fourni un mot de passe (ou si vous avez créé vous-même un mot de passe) qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre site web, il est de votre responsabilité de garantir la confidentialité de votre mot de passe. Nous vous prions de ne pas le communiquer à d'autres personnes.

Selon la loi en vigueur, vous avez le droit de demander l'accès aux informations sur les données personnelles que nous possédons, d’actualiser ces données et de corriger les imprécisions de vos données personnelles ainsi que de faire bloquer ou supprimer ces données dans la mesure où cela est approprié. Le droit d'accès aux données personnelles peut être limité par des exigences légales dans certaines conditions.

 

Si vous souhaitez actualiser vos paramètres, nous prier de supprimer vos données de nos listes d’envoi ou nous envoyer une demande, veuillez nous contacter comme indiqué ci-après dans la section « Comment nous contacter ». 

 

Sphère privée des enfants

Le site web de FLEETCOR n'est pas prévu pour une utilisation par des enfants, notamment de moins de 13 ans. Les enfants de moins de 13 ans ne doivent pas mettre de données personnelles à disposition ni participer à des forums, chats ou discussions en ligne. Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à faire des demandes d'e-mails, de bulletins d’information et/ou de produits ou prestations de services sur nos sites. Toutes ces données seront supprimées si nous les identifions en tant que telles.

 

Conditions d'utilisation

 

En utilisant le site web et les prestations de services de FLEETCOR, vous acceptez l'exploitation de vos coordonnées comme décrit dans la présente directive ainsi que toutes les autres directives et/ou conditions d’utilisation qui vous sont communiquées.

 

FLEETCOR se réserve le droit d'accéder aux coordonnées et données personnelles et de les transmettre, dans le respect de la loi en vigueur ou conformément aux exigences légales du gouvernement ou des décisions juridiques.

 

Si nous procédons à des modifications de notre directive de protection des données, nous les publierons sur cette page. Nous prions les utilisateurs de consulter régulièrement cette dernière afin d'être informés des éventuelles modifications. En poursuivant l'utilisation de ce site, vous acceptez la directive de protection des données dans son intégralité. La poursuite de l'utilisation à la suite de modifications de la présente directive est considérée comme une étant une acceptation desdites modifications. 

 

Comment nous contacter

 

Si vous ne souhaitez plus recevoir des e-mails, fax ou appels de FLEETCOR, si vous souhaitez actualiser vos informations, demander la suppression de vos données ou consulter les détails sur les informations enregistrées, veuillez nous envoyer un e-mail à privacy@fleetcor.com

 

Si vous avez d'autres questions concernant la présente directive ou si vous souhaiter faire une réclamation, veuillez nous contacter :

 

  • Par e-mail à : privacy@fleetcor.com (en indiquant votre nom et votre adresse postale/e-mail ou numéro de téléphone pour que nous puissions vous contacter) ou

 

  • Par courrier à notre service juridique aux États-Unis : FLEETCOR, Attn:  Privacy Department, 5445 Triangle Parkway, Suite 400, Norcross, Georgia 30092 (en indiquant votre nom et votre adresse postale/e-mail ou numéro de téléphone pour que nous puissions vous contacter) ou

 

Modifications de la politique de confidentialité

Nous actualisons parfois la présente directive afin d'intégrer des modifications dans nos opérations. Si nous modifions la manière d'utiliser vos informations personnelles, les raisons pour lesquelles ou les entités avec lesquelles nous les partageons, nous mettrons à disposition une note d'information sur notre site web vous indiquant que notre directive a été modifiée. En poursuivant l'utilisation du site à la suite d'un remaniement de la politique de confidentialité, vous déclarez accepter la directive remaniée.